Información sobre la Garantía

Para tu tranquilidad nuestros productos cuentan con garantia oficial. Si en algun momento necesitas realizar un reclamo o consulta relacionada con la garantia, puedes ponerte en contactocon nosotros y con gusto te ayudaremos en todo el proceso, de manera rápida y clara.  A continuacion encontraras un resumen de la cobertura y terminos aplicables a los productos adquiridos. Te recomendamos registrar tu prodcuto en la marca correspondiente para acceder, en algunos casos, a una extension de garantia. Ademas, al comprar en Tiendas TEC, tienes la seguridad de adquirir productos originales, ya que somos distribuidorez autorizados, lo que respalda tu compra y te brinda soporte real cuando necesites.

Información sobre la Garantía

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GARANTÍA 100% REAL

Periodo de Garantía

12 meses
¿Qué cubre la garantía?
Defectos o fallas de fabricación y materiales que se presenten durante un uso normal del producto. La solución puede incluir reparación, cambio de piezas o evaluación técnica según políticas del fabricante.
¿Qué no cubre la garantía?
Daños por golpes, caídas, líquidos, humedad o quemaduras, sellos de garantía rotos o manipulados, uso indebido, sobrecargas eléctricas, problemas de software o virus, instalaciones realizadas por terceros, consumibles (tintas, tóner, cintas), accesorios o piezas de desgaste natural.
Tiempo de atención solución:
La evaluación técnica inicial puede tomar hasta 3 días hábiles. El plazo de solución, conforme a normativa vigente, puede ser de hasta 30 días hábiles. Para marca propia TIENDAS TEC, el tiempo estimado es de 7 días hábiles, sujeto a disponibilidad de repuestos o stock.
Solución
De acuerdo a la Ley N° 29571 – Artículo 115, primero se procederá a reparar el producto. En caso no sea posible, se realizará el cambio por un producto de características iguales o similares o, de no existir stock, se efectuará el reintegro del dinero.
Para hacer válida la garantía
Presentar comprobante de pago, realizar copia de seguridad de datos y entregar el producto en TIENDAS TEC o Centro Autorizado (CAS) dentro del horario de atención.

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Soporte Presencial

No importa si tu producto está dentro o fuera de garantía, estamos para ayudarte.

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Ubicación: Av. Giráldez N° 271 - Huancayo, Perú

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