Información sobre la Garantía

Para tu tranquilidad nuestros productos cuentan con garantia oficial. Si en algun momento necesitas realizar un reclamo o consulta relacionada con la garantia, puedes ponerte en contactocon nosotros y con gusto te ayudaremos en todo el proceso, de manera rápida y clara. A continuacion encontraras un resumen de la cobertura y terminos aplicables a los productos adquiridos. Te recomendamos registrar tu prodcuto en la marca correspondiente para acceder, en algunos casos, a una extension de garantia. Ademas, al comprar en Tiendas TEC, tienes la seguridad de adquirir productos originales, ya que somos distribuidorez autorizados, lo que respalda tu compra y te brinda soporte real cuando necesites.

GARANTÍA 100% REAL

Periodo de Garantía

12 meses

¿Qué cubre la garantía?

Defectos o fallas de fabricación y materiales que se presenten durante un uso normal del producto. La solución puede incluir reparación, cambio de piezas o evaluación técnica según políticas del fabricante.

¿Qué no cubre la garantía?

Daños por golpes, caídas, líquidos, humedad o quemaduras, sellos de garantía rotos o manipulados, uso indebido, sobrecargas eléctricas, problemas de software o virus, instalaciones realizadas por terceros, consumibles (tintas, tóner, cintas), accesorios o piezas de desgaste natural.

Tiempo de atención solución:

La evaluación técnica inicial puede tomar hasta 3 días hábiles. El plazo de solución, conforme a normativa vigente, puede ser de hasta 30 días hábiles. Para marca propia TIENDAS TEC, el tiempo estimado es de 7 días hábiles, sujeto a disponibilidad de repuestos o stock.

Solución

De acuerdo a la Ley N° 29571 – Artículo 115, primero se procederá a reparar el producto. En caso no sea posible, se realizará el cambio por un producto de características iguales o similares o, de no existir stock, se efectuará el reintegro del dinero.

Para hacer válida la garantía

Presentar comprobante de pago, realizar copia de seguridad de datos y entregar el producto en TIENDAS TEC o Centro Autorizado (CAS) dentro del horario de atención.