Política de Devoluciones – Tiendas TEC
En Tiendas TEC queremos que compres tecnología con total confianza. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te explicamos de forma clara cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para Solicitar una Devolución
Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de cualquier producto siempre que se cumplan las condiciones que mencionamos más abajo.
2. Requisitos para que la Devolución sea Aceptada
Para que tu devolución sea procesada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar en perfectas condiciones y sin señales de uso
- Incluir empaque original, accesorios, manuales y etiquetas
- Presentar el comprobante de compra o factura correspondiente
Si alguno de estos requisitos no se cumple, podríamos rechazar la devolución.
3. Productos que NO APLICAN para Devolución
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos que hayan sido abiertos y usados de forma que impida su reventa
- Accesorios con sellos de seguridad rotos
- Software y licencias digitales una vez activadas
- Garantías extendidas
Estos casos son excepciones por su naturaleza y no están sujetos a devolución
4. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto con defecto de fábrica o dañado por transporte, no te preocupes:
- Notifícanos dentro de 3 días hábiles desde la entrega
- Te ofrecemos cambio gratuito por el mismo producto o uno equivalente
- Si no hay stock, haremos el reembolso correspondiente
En estos casos, nosotros asumimos los costos de envío para la devolución
5. Devolución por Cambio de Opinión
Si simplemente decidiste que no quieres el producto, puedes devolverlo dentro del plazo de 30 días, siempre y cuando esté en perfecto estado, y se aplican estas condiciones:
- El cliente asume el costo del envío de devolución
- El reembolso se hará una vez recibido y verificado el producto
6. Métodos de Reembolso
Dependiendo de cómo hayas pagado tu compra:
- Reembolso a la misma tarjeta o método de pago usado
- En algunos casos, crédito en tienda para futuras compras
El tiempo de acreditación puede variar dependiendo del método de pago y del banco, normalmente entre 3 y 10 días.
7. ¿Cómo Solicitar una Devolución?
- Escríbenos por WhatsApp:
Post Venta: 917 399 932 - Envíanos tu número de pedido y una foto del producto
- Te indicaremos los pasos para que realices la devolución sin problemas